“多管闲事”的罗大姐         

“多管闲事”的罗大姐

来源:宣传科     更新时间:2017-2-28


罗秀兰,女, 1995年11月参加公安工作。2002年4月任合山市看守所副所长;2005年3月至2008年2月任合山市公安局户政科科长;2008年2月至今任合山市公安局户政中队中队长。


罗秀兰同志认真学习党的十八大及习近平总书记系列重要讲话精神,贯彻落实中央“八项规定”,牢记人民警察的根本宗旨,始终把“让群众少说一句话、少花一分钟、少跑一趟路”作为工作标准,全心全意“帮民难、排民忧”,努力把户籍的贴心服务送进千家万户,用人民警察的职责抒写着平凡而有意义的人生。先后多次荣获先进个人、服务标兵、优秀共产党员、优秀公务员等荣誉,荣立来宾市公安局个人三等功2次,其所负责的公安窗口获得合山市“巾帼文明岗”、来宾市2015年度“四星级服务窗口”、“红旗窗口”及自治区公安厅授予的集中换发第二代身份证先进集体等光荣称号。


勤奋好学,苦练本领


为适应工作需要,罗秀兰同志特别注重学习,各级领导的讲话、上级出台的各项便民服务政策、市局的有关工作要求,她都烂熟于胸,同志们有什么问题不明白,都乐意去问她,因此,同志们都叫她上级政策、业务知识的“活字典”。工作中,在全面提高自身素质的基础上,她还在实践中不断积累经验,总结了一套“日清、月结、季核、年总”的先进工作方法,定期对办理户口进行校对核查,有效保证了户口登记项目和人口统计数据准确无误,大大提高了户籍口管理工作质量。由于工作认真细致,方法得当,近十年来,她经手整理各类户口档案4万余份,办理户籍迁移、农转非、居民身份证等各种手续10余万份,没有一份出现差错。


围绕民生,主动服务


由于多方面原因,辖区内“黑人黑户”现象依然存在,这给户政管理工作带来了不少难题,也给群众日常生活、学习、工作造成极大的影响。


在“一村一警”工作中,她紧紧围绕民生问题开展工作,特别是重点解决了系列“黑人黑户”问题,让“久违”的户口簿回到群众手中。家住合山市中心市场一街70号73岁老人阮杰文,1986年从河里乡搬家到岭南镇一街居住时,不慎将户口簿和身份证件丢失,20多年来一直没有户口,给生活带来不便。罗秀兰得知这情况,深入到河里派出所查阅户籍底卡,并查阅1990年第四次人口普查所有资料,到河里乡洛满村民委了解阮杰文老人当年在农村的劳动工分等记录,核实情况后,给予阮杰文老人及时补办了户口,并帮忙办了二代证及临时证。3月17日,罗秀兰将户口簿送到阮杰文老人手中时,老人激动不已,连声道谢说:“谢谢!”。


韦某是被判了十八年徒刑、剥夺政治权力5年的刑满释放人员,刚从监狱回来既没有户口簿也没有身份证,罗秀兰同志主动为韦某补材料办手续,在最短的时间内将办好的户口簿及临时身份证送到他手中,还争取当地社区为其办理好最低生活保障,韦某感动得热泪盈眶。

2016年11月2日,罗秀兰为北泗镇文定村的石华锋、石华勇、东矿的梁佐健三家9口人办理了亲子鉴定手续,为他们的小孩今后办理户口及上学读书、办理学籍证、保险等学习、工作、生活带来了及大的方便,获得了群众赞扬。到12月31号止全市共为56名无户口人员办理了落户手续。 


河里乡甘林村甘奎屯是罗秀兰的驻村工作联系点,有行动不便的97岁老人覃文家,有患精神疾病神志不清醒,屎尿全拉在床上,臭气熏天的84岁老韦洪鸾……为帮助辖区孤寡老人,2013年4月25日,罗秀兰背上人像采集设备走村串户,她忍着臭气尽量帮助韦洪鸾洗干净,把头发梳好扶正后,赶紧抓住镜头快速抢拍,随后又马不停蹄地到覃文家、韦英、吴荣秀家中开展上门办证服务……。忙碌一天到晚,她先后帮助31位老人办理第二代身份证手续。村党总书记谭伟勤及村长韦怀甫非常感激,说罗秀兰帮他们村办了一件大好事。合山市电视台的记者得知罗秀兰同志帮助村民办好事后,对她进行了采访报道。 


大胆尝试,打造品牌


2015年,合山市被列为来宾市户籍制度管理工作的试点单位,罗秀兰在做好户籍整顿工作和提高服务质量工作的同时,不断创新户籍管理新模式,积极推动户籍管理“同城化”试点工作,她大胆尝试简化程序,简政放权工作,即把户口迁移、第二代身份证的办理及变更姓名权的审批权下放到各派出所办理,减少群众来回往返跑动,为群众节省了时间,方便了群众,群众拍手称赞。


河里乡的李女士算是赶上了第一股户籍制度改革春风,她办理户籍迁移省去了各项审批程序和申请材料以及两地来回往返的跑动,不到一小时就把户口迁移给办下来,为此,李女士满意的表情难以掩饰。她高兴地说,“现在的公安户籍民警办事效率快,服务态度好,速度很快”。各级媒体纷纷对合山市公安局户籍管理制度改革给予跟踪采访报道,户籍改革同城化管理成为来宾的亮点品牌,2015年7月12日,工作经验在全市治安工作会议上作典型发言,为来宾市的户籍制度改革树立了标杆。


无怨无悔,默默奉献


“公安户籍窗口”工作量大,多年来,罗秀兰经手办理的各类户口审批材料、变更更正户籍项目报表、台账难以计数。特别是在2014-2016年为期三年的推进户口登记管理清理整顿“回头看”工作中,她努力吃透文件精神,带领全市户籍民警出色地完成了各项工作,共清理整顿人口总数3341人,已核实3341人,核查率100%。各项指标任务提前完成,走在了来宾市各县(市)同行的前列。

为了完成清理整顿工作任务,罗秀兰同志吃不好,睡不香,就连儿子的婚期都推迟。她从48项台账进行整理入手,认真开展清理整顿“回头看”工作,从组织领导、清理户口整顿突出问题、推进户籍管理规范化建设、推进户籍管理信息化建设、推进户籍管理专业化建设等方面工作,并将三年工作方案、记录、简报、报表数据及下乡检查等工作一点一滴的回忆记录进行整理,经过20多天的努力终于完成了台帐工作,经过整理、归档校对、封面设计、档案装订一整套的工作,整理台账5本467页。2016年10月中旬,市公安局户政管理系统到合山市政务服务中心公安户政窗口参观学习,交流推广合山经验,罗秀兰作了经验介绍。10月26日,自治区公安厅工作组到合山检查验收,给合山市为期三年的户口登记清理整顿“回头看”工作给予肯定,最终评定为98分的高分,各项台账工作得到了公安厅检查组一行的高度赞扬和肯定。各种台账于2016年11月15日送公安厅做样板在全区推广。


清正廉洁,不循私情


户籍管理工作涉及到孩子升学、农转非、姓名变更、变更年龄等方方面面,手中有一定的权力,但罗秀兰在行使国家赋予的这项权力时,总是慎之又慎,对于那些不符合政策规定的,不论是领导,还是亲戚朋友,一概顶住不办;对于符合政策规定的,不管是谁,决不故意刁难。


周先生的儿子实际出生日期为1997年2月12日,2015年6月高中毕业后准备去当兵。由于上户口时改为1999年2月12日,相差两岁不符合征兵条件,周先生到公安窗口问,“我儿子的年龄错了,改年龄要多少钱?”为了慎重起见,不耽误孩子的前途,罗秀兰和另一名户籍民警来到柳矿卫生服务站查阅了当年出生的手抄原始记录及住院病历查明真相,果然看到了当时记录有周某儿子的出生日期为1997年2月12日,她把原始记录拍照下来作为原始依据,并于当日下午通知周某到公安窗口办理其儿子的变更年龄,周某逢人就说,“你们知道不?我可不花一分钱不用找领导,我儿子改年龄就办好了!”而罗秀兰闺蜜的弟弟为了能参加青少年田径选拔赛而想变更年龄,对罗秀兰软磨硬泡就是无济于事,随着选拔赛的结束,罗秀兰也失去了一份友情,无奈委屈常有的事,罗秀兰同志坚守的是维护一身警服的威严。工作近十年来,她累计抵制办“关系户口”、“人情户口”130余次,拒礼拒贿一万余元,虽然得罪了不少亲戚朋友,但以清正廉洁的实际行动维护了户籍管理工作的严肃性。


“户籍窗口是公安机关的脸面,联系着千家万户,态度的好坏、服务的优劣直接关系到政府和公安机关的形象。”罗秀兰始终把工作岗位当作营造温馨、构建和谐、传递微笑、增进关爱的平台,“我希望群众来到窗口办事有种如沐春风、润物细无声的感觉。”她是这么说的,也一直是这么做的,她所带领的合山公安户籍窗口一直流动着一种温馨,流淌着一种微笑,传递着一份感动。


    
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